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Instant Pot émet un rappel formel sur les multicuiseurs en fusion

Instant Pot émet un rappel formel sur les multicuiseurs en fusion


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Après avoir initialement demandé aux clients de cesser d'utiliser leurs multicuiseurs Gem, Instant Pot a officiellement lancé un rappel volontaire en raison d'une erreur de fabrication.

MISE À JOUR : Instant Pot a lancé un rappel volontaire sur les unités de ses multicuiseurs Gem 65 8-en-1 après avoir découvert qu'une erreur de fabrication est à l'origine d'un problème de sécurité où le produit surchauffe et fond.

Après une vague de clients avertissant le public du dysfonctionnement sur les réseaux sociaux, Instant Pot a initialement proposé un remplacement gratuit aux personnes concernées, mais la marque affirme désormais que plus de 100 000 unités sont défectueuses, après avoir examiné le cas avec la Commission américaine de sécurité des produits de consommation. . L'enquête a également révélé que tous ces modèles concernés ont été vendus exclusivement dans les magasins Walmart, selon ABC News.

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Vous pouvez savoir si votre multicuiseur de marque Instant Pot est affecté avec les instructions que nous avons précédemment signalées ci-dessous: mais en plus de contacter Instant Pot, la CPSC demande aux clients d'apporter leurs unités défectueuses à Walmart pour recevoir des remplacements gratuits.

Au cours de la semaine dernière, Instant Pot a reçu 107 rapports de surchauffe, avec cinq cas causant des dommages matériels aux maisons et aux cuisines dans lesquelles ils étaient utilisés, selon la CPSC. Aucun blessé ni mort n'a été signalé.

Dans un site Web nouvellement créé contenant des informations de FAQ pour le public, Instant Pot indique que le dysfonctionnement provoquant la surchauffe et la fonte des mijoteuses est lié à "un espace entre le fond du pot intérieur et la surface supérieure de la plaque chauffante". L'erreur de production fait que cette zone devient extrêmement chaude et que le produit lui-même fond.

Pour plus d'informations, rendez-vous sur le site Web de rappel Gem Multicooker d'Instant Pot, que vous pouvez visiter ici.

L'article original, du 22 février et avec une mise à jour initiale le 23 février, se poursuit ci-dessous :

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02/23/18: Un représentant d'Instant Pot a confirmé que la société offrira un remplacement gratuit aux clients concernés. Si vous possédez un multicuiseur Gem 65 8-en-1 et découvrez que votre produit Instant Pot a surchauffé et fait fondre le fond de votre cuiseur, ou si le code de lot de votre produit est répertorié ci-dessous, les responsables d'Instant Pot vous fourniront un nouveau multicuiseur sans frais.

Lorsqu'elle a été contactée pour commenter, Anna Di Meglio, directrice du marketing d'Instant Pot, a partagé des déclarations avec Lumière de cuisson que l'entreprise a envoyé aux clients concernés.

"Nous pouvons vous assurer que vous recevrez bientôt des instructions sur la façon de recevoir un multicuiseur Gem 65 8-en-1 de remplacement gratuit. En attendant, nous vous demandons à nouveau de cesser d'utiliser votre multicuiseur Gem 65 8-en-1", a-t-elle déclaré. écrit dans un e-mail.

La société n'a toujours pas lancé de rappel formel, mais Di Meglio a déclaré qu'Instant Pot "travaille en coopération et rapidement avec la Commission américaine de sécurité des produits de consommation" pour résoudre le problème. Le dysfonctionnement n'a affecté aucun des produits d'autocuiseur de base d'Instant Pot, car le multicuiseur Gem 65 8-en-1 est le seul produit signalé à être affecté par ce dysfonctionnement.

02/22/18: Après plusieurs rapports et utilisateurs appelant l'entreprise sur les réseaux sociaux, Instant Pot dit aux clients de vérifier leurs mijoteuses multi-usages pour s'assurer qu'elles ne font pas partie d'un lot d'unités qui surchauffent apparemment.

Si vous possédez un pot instantané Gem 65 8-en-1, votre autocuiseur pourrait être en danger. "

Le moyen le plus simple de vérifier et de voir si votre machine pourrait être défectueuse est de jeter un œil au code de lot de votre autocuiseur Gem 8-en-1. Selon Consumer Reports, le code est situé au bas de votre Instant Pot sur une étiquette argentée transparente. Vérifiez si votre code de lot à 4 chiffres est parmi les suivants : 1728, 1730, 1731, 1734, 1746.

Instant Pot n'a pas encore lancé volontairement de rappel pour les personnes concernées, mais travaille avec la Commission de la sécurité des produits de consommation des États-Unis pour prendre les prochaines mesures. Instant Pot a également déclaré dans une déclaration publique que de nouvelles informations seraient disponibles dans les semaines à venir.

Si vous avez un modèle concerné, Instant Pot vous demande de contacter le service d'assistance en appelant le 1-800-828-7280 ou par e-mail à [email protected] Ils vous ont également conseillé d'arrêter immédiatement d'utiliser l'autocuiseur.

Ce n'est pas la première fois qu'Instant Pot doit faire face à des problèmes de rappel : il y a deux ans, un modèle Instant Pot compatible Bluetooth a été rappelé en raison de clients ayant subi un choc électrique pendant l'utilisation. La possibilité d'un dysfonctionnement de la machine est devenue un sujet brûlant pour les cuisiniers à domicile, comme l'émission populaire NBC C'est nous a récemment semblé imputer la mort de l'un de ses personnages les plus populaires à une mijoteuse défectueuse.


Instant Pot rappelle 104 000 multicuiseurs Gem 65 8-en-1

Instant Pot a rappelé aujourd'hui 104 000 multicuiseurs Gem 65 8-en-1, car ils peuvent surchauffer et fondre sur la face inférieure, ce qui présente un risque d'incendie.

Le rappel intervient à peine une semaine après que Consumer Reports ait signalé pour la première fois qu'Instant Pot avait demandé aux propriétaires des multicuiseurs Gem de cesser de les utiliser pendant que la société mettait au point un remède.

À l'époque, Consumers Union, la division de plaidoyer de Consumer Reports, avait exhorté Instant Pot à fournir aux consommateurs des instructions plus spécifiques et, si le problème s'avérait être un défaut de sécurité, à émettre rapidement un rappel.

"Maintenant que le fabricant d'Instant Pot a annoncé un rappel formel, davantage de personnes devraient obtenir les informations dont elles ont besoin sur le problème et les mesures spécifiques qu'elles doivent prendre pour rester en sécurité", a déclaré William Wallace, analyste principal des politiques pour Consumers Union. "Dans le même temps, l'entreprise devrait déterminer si les problèmes de sécurité se limitent aux seuls produits rappelés - et s'il y a d'autres produits concernés, elle devrait étendre son rappel et ses avertissements aux consommateurs."

La société mère d'Instant Pot, Double Insight, a signalé à la Commission de la sécurité des produits de consommation qu'elle avait reçu 107 rapports de surchauffe des multicuiseurs, dont cinq qui ont entraîné des dommages matériels mineurs. Aucun blessé n'a été cité.

Instant Pot fabrique 14 modèles, et le Gem 65 8-en-1 est le seul qui soit ovale. Il était vendu exclusivement dans les magasins Walmart et sur le site Web de Walmart. Contrairement à l'Instant Pot qui faisait sensation de cadeau pendant les vacances, ce modèle ne peut pas être utilisé comme autocuiseur. Ses huit fonctions sont rôtir, cuire au four, mijoter, cuire lentement, cuire du riz, saisir/faire sauter, cuire à la vapeur et réchauffer.

Instant Pot a réitéré que la mise en garde qu'il a publiée sur sa page Facebook le mois dernier est toujours l'option la plus sûre : arrêtez de l'utiliser. "Si vous avez un pot instantané, vous devriez vérifier le numéro au bas du pot pour voir si le vôtre a été rappelé", explique Wallace. « Toute personne possédant un Instant Pot rappelé doit cesser de l'utiliser immédiatement, le débrancher et le rapporter à Walmart pour un remplacement gratuit. »


Rappel : Les multicuiseurs instantanés peuvent présenter un risque d'incendie

1er mars 2018 -- Si vous avez acheté un pot instantané chez Walmart au cours des derniers mois, vous devriez regarder de plus près l'étiquette.

Certains modèles du multicuiseur Gem 65 8-en-1 sont rappelés par leur distributeur car ils peuvent surchauffer, ce qui présente un risque d'incendie.

Double Insight, la société qui importe les appareils de Chine, a reçu plus de 100 rapports de surchauffe et de fonte des casseroles au fond. Dans cinq cas, cela a causé des dommages matériels mineurs.

Pour voir si votre Instant Pot fait partie du rappel, retournez-le et regardez le code dans le coin inférieur droit de l'étiquette en bas. Là où il est écrit "Date", s'il a les codes 1728, 1730, 1731, 1734 ou 1746, vous devez le débrancher et le retourner à Walmart pour un remplacement gratuit.


Rappel d'un multicuiseur instantané de fabrication chinoise en raison d'un risque d'incendie

Instant Pot a rappelé ses modèles de multicuiseurs en raison d'un risque d'incendie potentiel.

Bien qu'aucune blessure n'ait été signalée, il y a eu cinq rapports de dommages matériels, selon la Commission de sécurité des produits de consommation des États-Unis.

Maintenant, certains modèles du multicuiseur Gem 65 8-en-1 sont rappelés en raison d'un problème de surchauffe. Au total, 104 000 articles sont rappelés à travers les États-Unis. Les codes de lot concernés sont 1728, 1730, 1731, 1734 et 1746. Le code est situé sur une étiquette argentée au bas de l'article. Les articles ont été vendus d'août 2017 à janvier 2018 pour environ 80 $.

Le multicuiseur, fabriqué en Chine, a été vendu dans les magasins Walmart. À savoir, l'article concerné est fabriqué par Foshan Linshine Technology basée dans la province du Guangdong, en Chine.

L'étiquette avec les codes de lot. (Commission de la sécurité des produits de consommation des États-Unis)

Double Insight, la société qui importe les appareils de Chine, a reçu plus de 100 rapports de surchauffe et de fonte.

« Un défaut du fabricant peut entraîner une surchauffe et une fonte du multicuiseur sur la face inférieure, ce qui présente un risque d'incendie », déclare la CPSC.

L'agence a ajouté que "les consommateurs doivent immédiatement cesser d'utiliser les multicuiseurs rappelés, débrancher l'appareil et le retourner à Walmart pour recevoir un remplacement gratuit". On peut également appeler Double Insight au 888-891-1473 ou se rendre sur Instantpot.com.

#Rappel : les multicuiseurs @instantpot Gem 65 8-en 1 peuvent surchauffer et fondre en raison d'un défaut de fabrication, #firehazard. Vendu exclusivement @Walmart Obtenez un remplacement gratuit. CONTACT : 888-891-1473, https://t.co/i8Tc2YVDS0. Avis de rappel complet https://t.co/8wvUVpdv6W pic.twitter.com/kuRWwhwkf0

&mdash Commission de la sécurité des produits de consommation des États-Unis (@USCPSC) 1er mars 2018

"Maintenant que le fabricant d'Instant Pot a annoncé un rappel formel, davantage de personnes devraient obtenir les informations dont elles ont besoin sur le problème et les mesures spécifiques qu'elles doivent prendre pour rester en sécurité", a déclaré William Wallace, analyste politique pour Consumers Union. , selon Consumer Reports. "Dans le même temps, l'entreprise devrait déterminer si les problèmes de sécurité se limitent aux seuls produits rappelés - et s'il y a d'autres produits concernés, elle devrait étendre son rappel et ses avertissements aux consommateurs."

Le mois dernier, Instant Pot a dit aux utilisateurs de cesser d'utiliser l'article.

"Si vous avez un pot instantané, vous devriez vérifier le numéro au bas du pot pour voir si le vôtre a été rappelé", a ajouté Wallace. « Toute personne possédant un Instant Pot rappelé doit cesser de l'utiliser immédiatement, le débrancher et le rapporter à Walmart pour un remplacement gratuit. »


Instant Pot signale que certains modèles surchauffent et fondent

Pour les propriétaires d'autocuiseurs anxieux, Instant Pot est devenu le héros bienvenu des mijoteuses électriques modernes à régler et à oublier. Mais un nouveau danger pour la sécurité aura une certaine remise en question de leur nouveau tour-ou-mourir. Instant Pot rapporte que certains modèles du multicuiseur Gem 65 8-en-1 ont surchauffé et fondu.

La société a publié la semaine dernière un avertissement sur sa page Facebook confirmant le problème. "Nous avons reçu un petit nombre de rapports de surchauffe du multicuiseur Gem 65 8-en-1, entraînant des dommages de fusion localisés sur la face inférieure du produit", a-t-il déclaré. "Nous pensons que le problème ne concerne que les codes de lot 1728, 1730, 1731, 1734 et 1746." Le code de lot à 4 chiffres sur le modèle est situé en bas à droite de l'étiquette argentée sous le produit. Il n'y a actuellement aucun rappel officiel pour ce produit, mais la société demande aux clients d'arrêter immédiatement l'utilisation du produit s'ils possèdent l'un des cinq produits concernés et a déclaré qu'elle travaillait à la coordination des remplacements pour ces clients.

La bonne nouvelle est que quiconque ne possède pas d'Instant Pot de l'un de ces cinq lots peut continuer à utiliser le multicuiseur viral qui est devenu synonyme de l'entreprise. La petite cuisinière de comptoir a changé la vie de ceux qui apprécient les côtes levées, le chili ou même le flan parfaits à la rigueur. Si vous possédez un modèle différent de l'autocuiseur culte, vous pouvez vous sentir totalement en sécurité en préparant un festin pour tous vos amis et votre famille ce week-end. Pouvons-nous vous suggérer des livres de cuisine pour vous aider à démarrer ?


Rappel: le multicuiseur Instant Pot Gem vendu chez Walmart pourrait surchauffer

Dans un avis de rappel jeudi, la société a déclaré avoir reçu des rapports de clients faisant état d'une surchauffe du produit, entraînant des dommages localisés à la face inférieure du produit. La surchauffe est le résultat d'un désalignement de l'outillage pendant le processus de fabrication, qui a créé un espace entre le fond du pot intérieur et la surface supérieure de la plaque chauffante dans le produit. Cet espace peut provoquer une surchauffe et une fonte du multicuiseur sur la face inférieure, ce qui présente un risque d'incendie pour les consommateurs.”

Les pots instantanés concernés ont les codes de lot à quatre chiffres suivants (situés sur l'étiquette d'évaluation sur le dessous du pot) 1728, 1730, 1731, 1734 et 1746.

Le problème a été signalé pour la première fois par Consumer Reports il y a quelques jours, la société recherchant activement une solution qui n'impliquerait pas de rappel. Mais avec les risques de plus en plus médiatisés, Instant Pot a procédé au rappel volontaire.

"Maintenant que le fabricant d'Instant Pot a annoncé un rappel formel, davantage de personnes devraient obtenir les informations dont elles ont besoin sur le problème et les mesures spécifiques qu'elles doivent prendre pour rester en sécurité", William Wallace, analyste politique principal pour Consumers Union, le plaidoyer division de Consumer Reports, a déclaré. "Dans le même temps, l'entreprise devrait déterminer si les problèmes de sécurité se limitent aux seuls produits rappelés - et s'il y a d'autres produits concernés, elle devrait étendre son rappel et ses avertissements aux consommateurs."


La société Instant Pot met en garde contre la fonte et la surchauffe des cuiseurs

OTTAWA, Ont. – Instant Pot avertit les propriétaires de leur gamme populaire de multicuiseurs qu'ils devraient cesser d'utiliser l'un des modèles après avoir signalé des dommages de surchauffe et de fonte.

La société canadienne a reçu "un petit nombre de rapports" selon lesquels la cuisinière Gem 65 8-en-1 a surchauffé et a causé des dommages dus à la fonte, selon un article publié sur sa page Facebook. Le problème est limité à cinq codes de lot : 1728, 1730, 1731, 1734 et 1746.

Pour vérifier le code de lot, les consommateurs doivent trouver l'étiquette argentée sur le dessous de leur cuiseur.

"Nous voulons que vous sachiez que nous prenons tout problème avec nos produits très au sérieux, car la sécurité et la qualité sont notre principale préoccupation", a écrit Instant Pot dans une publication Facebook.

Si vous possédez une cuisinière de l'un des codes de lot concernés, vous pouvez contacter le service client d'Instant Pot en envoyant un e-mail à [email protected] ou en appelant le 1-800-828-7280 et en appuyant sur 2 pour ignorer l'arborescence téléphonique.

Le Gem 65 8-en-1 a huit fonctions : rôtir, mijoter, cuire au four, cuire à la vapeur, mijoter, saisir/faire sauter, cuire et réchauffer du riz. Les autocuiseurs ont connu un immense succès, dont 215 000 unités 7 en 1 vendues lors de l'Amazon Prime Day de l'année dernière.


Les multicuiseurs instantanés surchauffent

Instant Pot demande aux consommateurs de cesser d'utiliser ses multicuiseurs Gem 65 8-en-1 après avoir reçu plusieurs rapports de surchauffe et de fonte des petits appareils au fond.

La marque a publié la nouvelle sur la page Facebook "Instant Pot Community" la semaine dernière. Dans la publication, Instant Pot a fourni des numéros de lot pour les produits concernés : 1728, 1730, 1731, 1734 et 1746. Vous pouvez localiser ce numéro à 4 chiffres en bas à droite de l'étiquette argentée, située sous votre cuisinière.

Bien qu'aucun rappel officiel du gouvernement n'ait été émis, la marque a déclaré qu'elle prenait toutes les mesures nécessaires pour garantir la sécurité des clients.

"Nous voulons que vous sachiez que nous prenons tout problème avec nos produits très au sérieux car la sécurité et la qualité sont notre principale préoccupation, et nous travaillons en coopération avec la Commission américaine de sécurité des produits de consommation (CPSC)", a écrit Instant Pot dans un communiqué sur Facebook. page, ajoutant qu'ils s'attendent à avoir des informations à jour sur le remplacement des appareils concernés dans les prochaines semaines.

Un modérateur a depuis désactivé les commentaires pour la publication, mais pas avant que les utilisateurs n'aient exprimé leur frustration quant à la façon dont l'entreprise gère le problème.

"Ce n'est pas quelques clients cependant. Il y a d'innombrables personnes qui attendent des MOIS depuis qu'elles ont reçu ce message par e-mail", a écrit un commentateur.

Un autre a accepté, affirmant que cela faisait déjà quelques semaines qu'on leur avait promis une mise à jour.

"Maintenant, vous publiez la même lettre type que vous envoyez lorsque quelqu'un vous demande quelle est la prochaine étape ? C'était il y a quelques semaines. Arrêtez de réinitialiser l'horloge et corrigez les choses."

Dans une déclaration à GoodHousekeeping.com, Instant Pot a réitéré qu'il prévoyait d'avoir des informations sur la façon dont les consommateurs pourraient bientôt recevoir un remboursement.

"Nous travaillons le plus rapidement possible tout en veillant à respecter le processus CPSC. Nous pouvons vous assurer que vous recevrez bientôt des instructions sur la façon de recevoir un multicuiseur Gem 65 8-en-1 de remplacement gratuit. En attendant, nous vous demandons à nouveau de cesser d'utiliser votre multicuiseur Gem 65 8-en-1. Nous prévoyons de recevoir bientôt des informations supplémentaires et nous fournirons une mise à jour concernant les produits de remplacement dès que possible"

Même si vous n'avez pas de multicuiseur défectueux, Betty Gold, rédactrice en chef et analyste de produits au Good Housekeeping Institute Kitchen Appliances Lab, dit qu'il est toujours important de faire preuve de prudence lors de l'utilisation de votre appareil.

"Les consommateurs doivent toujours enregistrer leurs petits appareils directement auprès du fabricant et faire preuve d'une extrême prudence lorsqu'ils relâchent la pression ou touchent la soupape de surpression sur les multicuiseurs ou les autocuiseurs comme l'Instant Pot", explique-t-elle. "Que le plastique fonde ou non, il s'agit d'un processus qui nécessite soin et prudence."


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Instant Pot émet un rappel formel sur les multicuiseurs en fusion - Recettes

Instant Pot avertit les clients que l'un de ses modèles pourrait être dangereux à utiliser. La société dit avoir reçu plusieurs rapports de surchauffe de son multicuiseur Gem 65 8-en-1, entraînant des dommages de fonte au dessous de l'appareil de comptoir. Ce problème n'aurait affecté que les codes de lot 1728, 1730, 1731, 1734 et 1746. Les clients peuvent vérifier ces quatre chiffres en vérifiant l'étiquette argentée sous l'appareil.

"Nous voulons que vous sachiez que nous prenons tout problème avec nos produits très au sérieux car la sécurité et la qualité sont notre principale préoccupation, et nous travaillons en coopération avec la Commission américaine pour la sécurité des produits de consommation (CPSC)", a écrit la marque dans un message au Groupe Facebook Communauté instantanée.

Tout modèle concerné du gadget de cuisine, apprécié des cuisiniers à domicile et des chefs professionnels, serait remplacé par un modèle non défectueux à un moment indéterminé. Quiconque possède un Instant Pot avec les codes de lot indiqués ci-dessus doit cesser immédiatement d'utiliser l'appareil.

Mais les clients inquiets expriment leur mécontentement quant à l'absence de solution immédiate via le même groupe Facebook.

«Ce ne sont pas quelques clients cependant. Il y a d'innombrables personnes qui attendent des MOIS depuis qu'elles ont reçu ce message par e-mail », s'est exclamée Raina Lincicum.

« Maintenant, vous publiez la même lettre type que vous envoyez lorsque quelqu'un vous demande quelle est la prochaine étape ? C'était il y a quelques semaines. Arrêtez de réinitialiser l'horloge et corrigez les choses », a demandé Katie Hughes.

Si votre Instant Pot n'est pas affecté par ce problème, il est temps de commencer à cuisiner. Pizza? Cheesecake? Oeufs farcis? Je parie que vous ne saviez pas que vous pouviez préparer ces 10 plats dans un multicuiseur.



Commentaires:

  1. Mac An Bhaillidh

    tout simplement génial !!!!))



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